نوشتار

  1. کارمندان نیاز دارند که بابت انجام کامل کار به عنوان افرادی که در یک مکان با هم کار می کنند، توسطهمکاران و سرپرستان از آنها قدردانی شود . یکی از ویژگی های متعارف در میان همه ما این است که همه ما نیاز به توجه داریم. در خانه و زندگیمان و در روابط صمیمی و نزدیک بسیار واضح است که می خواهیم از ما قدردانی شود و عزیزان ما باید این قدردانی را به روشی که مورد قبول ماست نشان دهند. بنابراین روشی را که افراد تمایل دارند از آن راه از آنها قدردانی شود را در یابید و از آن روش در تشکر از آنها استفاده کنید. به احتمال زیاد این موضوع از مهمترین عوامل رضایت از محیط کاری است.
  2. کارمندان نیاز دارند که احساس کنند یک عضو ارزشمند از تیمشان هستند. اگر یک بار دیگر به روابطمان در خانه نگاه کنیم، به راحتی درک خواهیم کرد که یک عامل کلیدی که همه ما در خانواده به دنبال آن هستیم، حس یک عضو ارزشمند و کامل خانواده بودن است. همین موضوع می تواند درباره روابطمان در محیط کار گفته شود. هیچ کس دوست ندارد یک طرد شده باشد!!
  3. لازم است که با کارمندان منصفانه رفتار شود و آنها را زمانی که بیشتر از وظیفه شان کار انجام می دهند تحسین کرد. یاد آور
    می شویم این تحسین می بایست به روشی انجام شود که مورد قبول آنها می باشد. این را انجام دهید و بدانید که شما کارمندانی خواهید داشت که برای شما در انجام هر کاری آماده خواهند بود.  
  4. کارمندان به هنگام وجود مشکلات مربوط به کار یا مشکلات شخصی نیاز به دریافت کمک و گوش شنوا و همدردی دارند. همه ما به عنوان یک انسان، برای اینکه از دیگران دور باشیم و به تنهایی بخواهیم از پس همه امور بر بیاییم ساخته نشدیم. به یاد داشته باشید که آنچه در خانه برای آنها اتفاق می افتدطبیعتا بهمحل کارشان هم منتقل میشود و بهره وری محیط کار آنها به محیط خانواده آنها نیز بستگی دارد. پس در درک و رفع مشکلات کارمندان خود کوشا باشید. 

 منبع اطلاعات: www.arshiaam.com

منتشرشده در مقالات
شنبه, 05 مهر 1393 ساعت 00:00

شش کلاه تفکر

این تصاویر برگرفته از آموزش های ارائه شده در کتاب "شش کلاه تفکر" نوشته دکتر ادوارد دبونواست که به صورت اسلاید نمایش داده شده است.

 

منتشرشده در مقالات
دوشنبه, 31 شهریور 1393 ساعت 00:00

چک لیست واگذاری امور

                    برخی از موارد مهم موجود درچك ليست واگذاري امور 

  • كار خود را تحليل كنيد. به اهداف خود و اينكه چه انتظاري از شما مي رود، نگاه كنيد. شما براي رسيدن به آن اهداف چه كارمي كنيد؟ به عبارت ديگر چه وظايفي انجام مي دهيد كه ملاك ارزيابي عملکرد شما است؟ آيا كس ديگري اين كار را براي تيم انجام مي دهد؟ و همچنين براي كارهايي كه جز شما كسي نمي تواند انجام دهد، سؤال كنيد که آيا مي شود يكي از اعضاي تيم را براي انجام دادن آن آموزش داد؟
  • تصميم بگيريد چه چيزي را واگذار كنيد. هر گاه شما با ليستي از تحليل بالا مواجه شديد، از خود تان بپرسيد: اغلب چه وظايفي به من محول مي شود؟ كارهايي كه اكثر اوقات انجام مي دهيد (مخصوصا آنهايي كه روتين هستند) بيشتر مناسب واگذاري هستند. علاوه بر این به اموري نگاه كنيد كه شما در آن بيشتر تخصص دارید. بعلاوه به جاهایی نگاه كنيد كه در آن، تيم شايسته تر از شماست. به زمينه هايي كه به آنها علاقه نداريد نگاه كنيد. اين صرفا كار را بر گردن ديگري انداختن نيست، بلكه امكان دارد در تيم شما كسي باشد كه كاري را كه شما دوست نداريد انجام بدهيد را دوست داشته باشد انجام دهد. فراموش نكنيد برخي از كارهايي كه دوست داريد را هم به اعضا واگذار كنيد. البته این را هم در نظر بگیرید که مديران ناكارآمد به ميزاني كه مي توانند امور را واگذار مي كنند و هر آنچه را كنار گذاشته اند (حتي اگر اولويت بالايي داشته باشد) واگذار مي كنند.
  • شخص مناسب را انتخاب كنيد. به علاقه مندي ها و توانايي هاي هر یک  از اعضاي تيمتان توجه کنید. نيازهاي هر كدام براي ارتقاء چيست؟ نياز كدام يك بيشتر است؟ به برنامه آنها براي آينده و علاقه آنها به پيشرفت نگاه كنيد. به علاقه آنها در این کار يا پروژه توجه کنید.
  • براي واگذاري اختيارات برنامه ريزي كنيد. قبل از اينكه از اعضاي تيم بخواهيد تا مسئوليتی جديد (هر چند موقتي) را بپذيرند، يك جلسه با آنها ترتيب دهيد. قبل جلسه آن را به صورت تمريني اجرا كنيد. اگر شما جاي كسي که کار به او واگذار شده است بودید، چه سوالي مي پرسيديد؟ برای این سوالات دنبال پاسخ مناسب باشید و به فرد ارائه دهید. مطمئن شويد تمام جزئيات مهم را مي دانيد. از قبل روشن سازيد كه حد و حدود معقول اختيار چيست؟ استانداردهاي اجرا را يادداشت كنيد. بنويسيد كه چرخه بازخوردهاي موجود به چه شكل خواهد بود. شما چند وقت به چند وقت گزارش يا نوعي از بروز رساني را می خواهید؟ و در اين بروز رساني تعیین کنید حداقل سطح اطلاعات مورد قبول شامل چه چیزهایی است. (در غير اين صورت بعد از 6 هفته از اينكه"همه چيز رو به راه است" شايد يك پيغام بد دريافت كنيد) اگر براي موفقیت اعضای تیم آموزش را لازم و ضروری می بینید برایش برنامه ريزي كنيد.
  • اختيار را واگذار كنيد. اين جلسه اي است كه شما طي آن از اعضا مي خواهيد تا وظيفه يا پروژه جديد را بر عهده بگيرند. از قبل آن را زمان بندي كنيد. بعد از انجام تمريني كه در بالا ذكر شد، شما بايد بتوانيد مدت زمان لازم براي اجرا را تخمين بزنيد. به جای گفتن: من از شما مي خواهم كه.....، بگویید من از شما در خواست دارم که ....و در این صورت اين فرصت را به اعضا مي دهيد كه به طور شفاهی متعهد به انجام آن کار شوند. با آنها درباره اینکه چگونه اختيار خواهند داشت و اینکه مسئول و پاسخگو باشند گفتگو کنید. اهمیت خاصی دارد كه شما به جاي روشها روی نتايج تمركز داشته باشيد. اگر به آنها بگوييد كه چگونه اين كار را انجام دهند، آنها انجام خواهند داد. وقتي شما مي گوييد چه نتايجي قابل قبول است، نشان مي دهيد كه به تصميم آنها اعتماد داريد.
  • پيگيري کنید:  بر روی زمان های بروز رسانی و اطلاعات، در هر توافقي كه برنامه ريزي كرده ايد پافشاری کنید. اگر ضرب العجل يا زمان تعليق كاري فراموش شده سريعا از ابزار ارائه بازخورد به آنها استفاده کنید. (به ياد داشته باشيد كه شما مي توانيد يكي از اعضاي تيمتان را بیشتر دوست داشته باشید و می توانید به او بازخورد ها را اطلاع دهيد كه به ديگر اعضا بگويد تا كار را بهتر انجام دهند) به جاي اينكه مدام به آنها بگوييد چه كار كنند، تا جايي كه امكان دارد نيازشان را از آنها سوال كنيد. اين كار آنها را مصمم مي كند كه بدانند اين وظيفه آنها است نه شما. وقتي پروژه كامل شد روي فرآيند كلي نظر بدهيد و وقتي نتايج حاصل شد، جشن بگیرید.
منتشرشده در مقالات
دوشنبه, 31 شهریور 1393 ساعت 00:00

قوانین شکست ناپذیر اعتماد به نفس

این تصاویر برگرفته از آموزش های ارائه شده در کتاب "قوانین شکست ناپذیر اعتماد به نفس" نوشته برایان تریسی است که به صورت اسلاید نمایش داده شده است.

 

منتشرشده در مقالات
دوشنبه, 31 شهریور 1393 ساعت 00:00

هدف

این تصاویر برگرفته از آموزش های ارائه شده در کتاب "هدف" نوشته برایان تریسی است که به صورت اسلاید نمایش داده شده است.

  

منتشرشده در مقالات
دوشنبه, 31 شهریور 1393 ساعت 00:00

کسب احترام به جای طلب آن

در این مقاله 6 راهنمایی مفید ارائه می شود كه به شما كمك مي كند تا به عنوان مدیر یک گروه به جاي اينكه احترام را طلب كنید آن را به دست آورید.

1-   مصمم باشيد

اگر خود را فاقد اعتبار مي بينيد، احتمالا به اين دليل است كه حرف شما يك چيز است و عملتان چيز ديگر، مردم تا زماني به چيزي كه مي گوييد توجه دارند كه با دليل اثبات كنيد كه خلاف آن را انجام نمي دهيد.

2-   وقت شناس باشيد

هيچ چيز به اندازه منتظر گذاشتن، باعث كم شدن احترام كسي در نزد دیگران نمي شود. زمان با ارزش ترين دارايي افراد موفق است. فراموش كردن قرار يا تأخير در آن، نشان دهنده بي اعتنايي كامل به زندگي و نياز ديگران است. روي تقويم خود كنترل داشته باشيد.

3-   پاسخ گو باشيد

امروزه، یکی از چالشهای ارتباط با مدیران اين است كه راه هاي زيادي براي برقراري ارتباط وجود دارد و  مردم سرگردان هستند كه از بين توييتر، فيسبوك، مسنجر، نامه، تلفن، اسكايپ و فيس تايم، با كدام يك مي توانند به شما دسترسي داشته باشند. این در حالی است که بعضي از مدیران در تمامي كانالهاي ارتباطي هستند ولی بنا به دلایلی در وقت مناسب پاسخ گو نيستند و همكاران خود را پشت خط منتظر نگه داشته يا آنها را رد
مي كنند. اگر مي خواهيد ارتباط با ارزشي داشته باشيد، كانالهاي ارتباطي خود را محدود كرده و تا 24 ساعت پاسخ گوي مخاطب باشيد.

4-    سعي كنيد در اكثر مواقع درستكار باشيد، اما اگر اشتباه كرديد راحت باشيد

ساده ترين راه براي درستكار بودن اين استكه به وظايف خود عمل كنيد و واقعيتها را پس از آنكه خوب در مورد آنها فكر كرديد بيان كنيد. اگر چه شايد شما مجبور باشيد زماني كه اطلاعات كمي براي اطمينان يافتن داريد بهترين حدس را بزنيد.

انتظارات خود را مدیریت کنید. در صورتی که اشتباه كرديد، لبخند بزنيد و خوشحال باشيد، چون آن روز يك چيز جديد ياد گرفته ايد.

5-   اشتباهات ديگران و خودتان را ببخشيد

مدیران موفق که نزد کارکنان خود احترام فراوانی دارند، نفرات خود را به آزمايش تشويق ميكنند و محيط امنی براي اشتباه كردن آنها ايجاد مي كنند. افراد را به انجام ريسكهاي محدود تشويق مي كنند و مثالي براي رها شدن از اشتباه و بازگشت به عقب و اصلاح آن، ارائه مي كنند.

6-   چه درست كار كنند چه اشتباه، به ديگران احترام بگذار

تحقير كساني كه اشتباه مي كنند، بيشتر از آن كه تأثير بدي روي آنها داشته باشد روي خود شما تاثير دارد. در طرف ديگر، ممکن است افراد در مورد شخصی که مورد تشویق شما قرار گرفته است تمايلات حسودانه اي داشته باشند. بنابراین فكر كنيد در يك بدن شيشه اي زندگي مي كنيد و همه مي توانند درون قلب شما را ببينند. پس نسبت به عواقب تشویقها و تنبیه ها آگاه باشید. در عین حال احترام رئيسي كه به قيمت از دست دادن موفقيت گروه، با آنهايي كه دائما اشتباه مي كنند كنار مي آيد، بزودي از دست خواهد رفت. بدانيد كه چه موقع بايد از بازيكنان ضعيف حمايت كنيد و اگر آشكارا مانع نتيجه گرفتن مي شوند آنها را كنار بگذاريد.

ارسال از طرف : بابک حافظی

منتشرشده در مقالات مخاطبین
دوشنبه, 24 شهریور 1393 ساعت 00:00

راههای درست صحبت با تیم

بسیاری از مدیرانفکر می کنند کهمی دانند کارکنان شان واقعا در مورد محیط کسب و کارشان چه احساسی دارند. اما آیا شما واقعا مطمئن هستید که به درستی فکر و احساس آنها را می دانید؟ از راهنماییهای این مقاله استفاده کنید تا مطمئن شوید که شما واقعا از آنچه که کارکنان شما فکر می کنند، آگاهید.

1 . به طور مستقیم صحبت کنید : در دام سوال پرسیدن فقط از مدیرانتان (افرادی که مسئولیتهای مهم را به آنها واگذار کرده اید) نیافتید و از آنها انتظار شنیدن حقیقت صادقانه مطلق را نداشته باشید. شما تنها در صورتی به جواب سوال ها خواهی رسید که به درد ها و احساسات و ادراکات کارکنان خط مقدم تیم نیز گوش دهید. فکر و احساس افراد به کارشان همواره در حال تغییر است برای مدیریت این موضوع به طور منظم در این خصوص با افراد خود صحبت کنید و از ذهنیتهای آنها آگاه باشید در این صورت برای ایجاد تغییر در نگرش افراد آنها انعطاف بیشتری نشان خواهند داد.

2 . در فضای آزاد با آنها صحبت کنید : اگر شما از کارکنان زیر دست بخواهید که به دفتر بزرگ شما بیایند و دیدگاهشان را به شما بگویند، شانس این را خواهید داشت که بخشی از حقیقت را دریافت کنید. با این وجود اگر شما عصبی و ناراحت باشید آیا
می توانید با روی باز برخورد کنید؟ بهتر است برای نزدیک شدن به افراد در محیط واقعی کارشان رفته و از آن برای ایجاد سوالات استفاده کنید.  

3 . خلاقیت را بپرورانید : اگر می خواهید بهترین ایده ها در مورد کسب و کارتان را بشنوید، دادن انگیزه به کارکنانتان مهم ترین عامل است. کاری کنید که آنها اطمینان حاصل کنند خلاقیت و متفاوت فکر کردن پاداش خواهد داشت. فرقی هم نمیکند که آن ایده جواب بدهد یا خیر. چیزی که شما نیاز دارید یک فرهنگ است که اجازه می دهد تا ایده ها و چالش ها را آن طور که
می خواهید بشنوید. در آن فرهنگ هر ایده ای موفق نخواهد بود، اما حداقل باید مطرح شوند.

4 . حرفتان را راحت بزنید : اگر افراد تصور کنند که شما فکر می کنید که همه چیز گل و بلبل است، آنها نیز احتمالا همین فکر را به شما بعنوان باز خورد ارائه خواهند داد، حتی اگر درست نباشد. پس اجازه دهید آنها بدانند که شما به برخی چیزهایی که نیاز به تغییر دارند فکر می کنید و برایشان مثال بیاورید. یا ابتدا نظر خودتان را بدهید"من فکر می کنم این یک مشکل است زیرا ..... شما چه فکر میکنید؟"

5 . از به کار گیری افراد چالش طلب و سخت در گروه استفاده کنید:  در هر کسب و کاری افرادی وجود دارند که چیزهایی را که دیگران مشغول فکر کردن به آن هستند ولی بیان نمی کنند را می گویند. این تیپ افراد اغلب دور از دیگر از اعضای تیم نگه داشته میشوند چرا که در مواردی چیزهای اشتباهی میگویند و معمولا مدیران را به دردسر می اندازند. اما اگر شما واقعا
 می خواهید به نیروی آنها پی ببرید حداقل باید صادق باشید. آنها را در یک گروه از افراد تیم خود قرار دهید و شما به طور ناگهانی متوجه خواهید شد که هر کس دیگری (که پیش تر منفعلانه عمل می کرد) آمادگی بی پرده صحبت کردن را دارد.

6 . هرگز از ایده کسی انتقاد نکنید :  هرگز از نظر و یا دیدگاه کسی چه به طور مستقیم چه در زمانی بعد به مدیرانشان انتقاد نکنید. اگر با آنها مخالف هستید زمینه های مختلف را برایشان ارائه دهید و سعی کنید همه چیز را به تمام معنی توضیح دهید اما این را هم در نظر بگیرید آنها ممکن است بر اساس اطلاعاتشان همچنان عقیده شان را محق بدانند.

 

منبع اطلاعات: www.arshiaam.com

منتشرشده در مقالات
دوشنبه, 24 شهریور 1393 ساعت 00:00

25 ویژگیهای یک مدیر خوب - بخش دوم

ب) ویژگی‌های کسب و کار: وقتی شما یک مدیر هستید داشتن سطح معینی از قدرت فکری اقتصادی، مهم است. ممکن است نیاز نباشد در سطح یک حرفه‌ای باشد اما آشنایی با اصول و روش‌های اساسی کسب و کار می‌تواند کمک‌کننده باشد.

1.دانش در مورد صنعت: چه چیزی در مورد صنعتی که در آن هستید می‌دانید؟ این سؤال کمک می‌کند که صنعت خود را درک کنید به‌طوریکه بتوانید پاسخ سؤالات را بدهید و کارتان را مؤثرتر انجام دهید. کارکنان ممکن است که به دانش در مورد صنعت نیاز نداشته باشند اما یک مدیر باید مقداری دانش از صنعت خود داشته باشد.

2.دانستن اینکه چه زمانی باید کارها را واگذار کنید: یک مدیر کارآمد می‌داند که برخی کارها را باید واگذار کند. شما باید بتوانید کارمندانی که خوب کار می‌کنند را شناسایی کنید و برای کمک به پروژه، کارهایی که می‌توانند در آن‌ موفق شوند را به آن‌ها بدهید.

3.سازمان‌دهی: برای اینکه مدیر خوبی باشید باید سازمان‌یافته باشید. دائماً پروژه‌ها، کارمندان و وظایف را ردیابی کنید، به‌طوری که بتوانید در بالاترین حد مطلوبی که نیاز است در این کسب و کار اتفاق بیفتد قرار بگیرید. 

4.مدیریت عمومی پول: شما باید درکی از مفاهیم اساسی مالی داشته باشید به‌طوری که بدانید چگونه پول را به ‌عنوان بخشی از پروژه‌‌ای که به شما داده شده است، مدیریت کنید.

5.سلسله مراتب کسب وکار: شما باید سلسله مراتب را در کسب و کار خود بدانید و زنجیره‌ای از دستورات را دنبال کنید. اطمینان حاصل کنید که وظایف‌تان را می‌دانید و به چه کسی باید گزارش دهید. همچنین باید بدانید که این سازمان چگونه زیردستان‌تان را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

مفاهیم قانونی: درحالی که نیاز نیست یک کارشناس قانون باشید اما نیاز دارید که درکی از مجازات‌های قانونی آزار جنسی، استخدام و اخراج وشیوه‌های مناسب آن و محرمانه بودن برخی از اطلاعات و غیره داشته باشید.

 

منبع اطلاعات: www.arshiaam.com

منتشرشده در مقالات
جمعه, 21 شهریور 1393 ساعت 00:00

25 ویژگیهای یک مدیر خوب - بخش اول

25 ویژگی یک مدیر خوب (بخش اول)

الف) ویژگی‌های شخصیتی: مواردی هستند که به شما کمک می‌کنند خود را بهبود بخشید و تعاملات‌ خود را با دیگران افزایش دهید. ویژگی‌های شخصیتی مطلوب، یک مدیر را تبدیل به فردی می‌سازد که دیگران می‌توانند به او مراجعه و از او پیروی کنند و با  او احساس راحتی می‌کنند.

1.خود انگیختگی: یک مدیر مؤثر نمی‌تواند به دیگران انگیزه دهد اگر نتواند به خود انگیزه دهد. خود انگیختگی، توانایی جلو بردن خودتان و قبول مسئولیت برای آنچه که در آینده ممکن است برای شما اتفاق بیفتد، یک ویژگی شخصیتی حیاتی برای مدیر است. شما دائماً باید خود را به حرکت وا دارید و به افرادی که با شما کار می‌کنند انگیزه دهید.

2.صداقت: مردم به یک مدیر خوب اعتماد می‌کنند چرا که می‌دانند که دارای صداقت است. کارمندان باید بدانند که شما به‌خاطر آن‌ها مبارزه خواهید کرد، به آنچه که می‌گویید عمل می‌کنید و از قوانین پیروی می‌کنید.

3.قابلیت اعتماد و اطمینان: به‌عنوان یک فرد شما باید قابل اطمینان و اعتماد باشید. ما فوق‌‌تان و زیردستان‌تان باید بدانند که می‌توانند روی شما حساب کنند. افراد دیگر در سازمان باید بتوانند به شما تکیه کنند.

4.خوش‌بینی: آیا به آینده با امید نگاه می‌کنید؟ یک نگرش مثبت می‌تواند به ایجاد روحیه در کارکنان کمک کند. نگرش مثبت شما می‌تواند الهام بخش دیگران شود و به آنها کمک می‌کند احساس خوبی در بدست گرفتن کارها داشته باشند.

5.اعتماد به نفس: آیا به خودتان اعتماد دارید. شما باید بتوانید تصمیمات را با اعتماد به نفس بگیرید و به دیگران نشان دهید که شما شایستگی اتخاذ تصمیمات خوب را دارید. اعتماد به نفس شما به دیگران منتقل خواهد شد و می‌تواند سودمند باشد.

6.آرامش: به‌عنوان یک مدیر زمانی که فشار بر روی شماست می بایست تحمل شکست ناگهانی را داشته باشید. توانایی آرام باقی ماندن و انجام آنچه که باید انجام شود برای یک مدیر خوب، ضروری است.

انعطاف‌پذیری: مقدار مشخصی از انعطاف‌پذیری برای یک مدیر مورد نیاز است چرا که ممکن است نیاز داشته باشد که با شرایط در حال تغییر خود را تطبیق دهد.

منبع اطلاعات: www.arshiaam.com

 

منتشرشده در مقالات
دوشنبه, 03 شهریور 1393 ساعت 00:00

توانمندسازی مدیران

این تصاویر برگرفته از آموزش های ارائه شده در کلاس‌ها است و بخشی از آموزش‌های آقای توانایی درباره توانمندسازی مدیران است. که به صورت اسلاید نمایش داده شده

منتشرشده در مقالات

تماس با ما

  • 09391060777
  • info@tavanaei.com